- Δυνατότητα “μέτρα μόνος σου” για τους καταναλωτές και ηλεκτρονικής υποβολής όλων των αιτήσεων
- Τέλος οι “έναντι” λογαριασμοί
Παρουσίαση πραγματοποιήθηκε στα γραφεία της ΔΕΥΑΜΒ της αναβαθμισμένης πλατφόρμας e-ύδωρ, που παρέχει στον καταναλωτή την δυνατότητα να μετράει ο ίδιος τον υδρομετρητή του και να αποστέλλει ηλεκτρονικά την μέτρηση στην πλατφόρμα e-ύδωρ. Επίσης, παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής όλων των αιτήσεων.
Η παρουσίαση έγινε από τον πρόεδρο της ΔΕΥΑΜΒ, Αργύρη Κοπάνα, την αντιπρόεδρο Δέσποινα Κότογλου, την οικονομική διευθύντρια Ελισάβετ Κοπάνου, και την εκπρόσωπο της εταιρίας PROSET που διαχειρίζεται τα λογισμικά της ΔΕΥΑΜΒ.
Ο πρόεδρος της ΔΕΥΑΜΒ τόνισε ότι: «βούληση του Δημάρχου Αχιλλέα Μπέου και της Διοίκησης είναι η περαιτέρω αναβάθμιση των υπηρεσιών της Επιχείρησης γιατί μέσα από την αναβάθμιση των υπηρεσιών μας, αναβαθμίζεται και αναβαπτίζεται η σχέση εμπιστοσύνης με τους συνδημότες μας».
Ο Αργύρης Κοπάνας μίλησε “για τομές και αλλαγές, για καινοτόμες δράσεις, και πρωτοποριακές πρωτοβουλίες, που έρχονται”.
Οι αλλαγές που εισάγονται :
- Μπαίνει τέλος στους “έναντι” λογαριασμούς. Όλοι οι λογαριασμοί θα είναι μετά από μέτρηση
- Η μέτρηση των υδρομέτρων και η επίδοση των λογαριασμών θα διενεργούνται από εκπαιδευμένο προσωπικό της ΔΕΥΑΜΒ.
Στο πεδίο του ψηφιακού μετασχηματισμού των υπηρεσιών της ΔΕΥΑΜΒ, αναβαθμίζεται η πλατφόρμα e-ύδωρ με δύο καινοτομίες:
- Παρέχεται η δυνατότητα στον καταναλωτή να μετράει ο ίδιος τον υδρομετρητή του και να στέλνει ηλεκτρονικά τη μέτρηση (με φωτογραφία ή και χωρίς)
- Παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής των αιτήσεων και η διακίνηση στις υπηρεσίες θα γίνεται ηλεκτρονικά σε συνδυασμό με τη λειτουργία του ηλεκτρονικού πρωτοκόλλου.
- Αίτηση νέας σύνδεσης
- Αίτηση διακανονισμού
- Αίτηση διακοπής υδροδότησης
- Αίτηση επανασύνδεσης
- Αίτηση ελέγχου υδρομέτρου
- Αίτηση εξαγωγής
- Αίτηση εκκαθάρισης
- Αίτηση επανατοποθέτησης
Ο πρόεδρος της ΔΕΥΑΜΒ κλείνοντας την παρουσίαση σημείωσε ότι «στόχος είναι η απλούστευση της διαδικασίας συναλλαγής και εξυπηρέτησης του δημότη ο οποίος θα ολοκληρώνει τις υποθέσεις του χωρίς να δαπανεί χρόνο και χωρίς ταλαιπωρία».
